Questions fréquemment posées

Si vous ne trouviez pas les réponses à vos questions ci-dessous, veuillez nous contacter directement au 0800 91 01 55 (gratuit) ou au 0170 61 83 97 , e-mail : ventes@diapol.com , ou utilisez le formulaire.

Fournissez-vous les particuliers ?
Oui, bien évidemment. D’ailleurs, en général, nous ne fournissons qu’eux, et c’est pour cette raison que nous sommes certains de donner le meilleur service possible et bien entendu, le tout meilleur des prix. Pour vous-même, en temps que particulier, vous avez tout intérêt à vous fournir directement chez le fabricant afin d’éviter tous ces coûts et intermédiaires inutiles. Ainsi, vous serez en mesure d’économiser des centaines, voir des milliers d’euro.

Comment puis-je obtenir une cotation ?
Vous pouvez, vous-même, faire un calcul tout à fait correct en ligne en utilisant notre logiciel « Auto Calcul » , ou si vous n’êtes pas familier, alors adressez nous un plan de votre cuisine et nous vous adresserons une cotation.

Comment puis-je commander ?
Une fois la cotation établie à l’aide de « Auto Calcul » , vous pouvez la valider en cliquant sur le bouton : « Soumettre » et votre commande sera automatiquement enregistrée chez nous.
Dans la mesure ou vous seriez certain de votre décision, vous avez également la possibilité de nous téléphoner afin qu’un rendez-vous soit pris.
Nous passerons chez vous pour une modélisation précise et définitive de vos futurs plans de travail afin de valider votre commande. Si pour une raison quelconque, vous deviez revenir sur votre engagement après la visite de nos techniciens, le montant dû pour la modélisation devra néanmoins être réglé.
Votre compte ne sera débité, quant à lui, qu’une fois l’installation complétée.

Paierai-je uniquement le coût calculé avec votre logiciel ou y aura-t-il également des « frais cachés » ?
Nous vous facturerons exactement le montant indiqué par « Auto Calcul » . Le prix ne se trouvera changé uniquement dans le cas oŭ les mesures soumises par vos soins ne seraient pas les bonnes ou que la teinte aura, elle-même, été changée (différents granites peuvent avoir des prix différents) ; par conséquent, uniquement en cas de modifications entre votre calcul primaire et votre décision finale.

Quels sont les modes de règlements possibles ?
Nous acceptons uniquement les modes suivants :

• Paiement par virement bancaire : le plus simple, le plus pratique et le plus rapide. Dans le cas où vous utiliseriez celui-ci, nous vous offrons de régler nous-mêmes les frais bancaires.
  IBAN : FR76 11008 00001 00041691026 53 et BIC : ESSEFRPXXXX– paiement le jour de l’installation.
• Paiement par carte bancaire EUROCARD ou VISA :
  Veuillez communiquer votre numéro de carte bancaire à nos techniciens lors de la prise de cotes. Celle-ci ne sera débitée qu’une fois la pose effectuée. NB : Veuillez vous assurer du montant autorisé sur l’accord passé avec votre banque avant paiement.
• Paiement par chèque bancaire sur banque française : chèque à remettre le jour de l’installation.

Pouvez-vous prendre les côtes et procéder à l’installation ?
Bien sûr, nous le pouvons (dans nos zones de chalandise – voir les départements desservis sur notre menu déroulant). Nous vous conseillons même d’utiliser nos services, ces prix étant également mentionnés sur la cotation fournie. Souvenez-vous, nous installons généralement les plans de travail dans les 3 semaines après la prise de cotes.

Où puis-je voir les échantillons de granite que vous proposez ?
Nos techniciens auront, avec eux, ces échantillons lorsqu’ils viendront vous rendre visite. Cependant, vous pouvez déjà effectuer un choix préliminaire sur notre page Internet afin de calculer votre devis au plus juste.

Quelles sont les dimensions maximales pour une découpe ?
Les plaques de granite importées varient et mesurent généralement entre 2,50 et 3,10 mètres sur environ 1,25 à 1,80 mètres.

Quel type de finition proposez-vous ?
Nous n’offrons que du granite poli.

Installez-vous également les éviers et plaques de cuisson ?
Nous les fixons uniquement aux plans de travail. Cependant, il vous faudra demander à votre plombier pour la connexion à l’eau.

Que dois-je prévoir le jour de votre visite ?
La partie bois de la cuisine devra être fixée et installée. L’évier, le robinet et la plaque de cuisson devront être sur place.

Le marbre est-il recommande pour les plans de travail ?
Bien que le marbre de Carrare puisse être utilisé dans les cuisines, nous le déconseillons entièrement. Le marbre se raye et se tache aisément et ne ressemblera a rien dans quelques années. Il peut cependant être utilisé pour les salles de bains.

Fournissez-vous autre chose que les plans de travail ?
Non, nous ne fournissons que ceux-ci.